Dernière mise à jour : mai 2026
Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément à la Directive UE 2011/83, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Comment exercer le droit de rétractation
Adresser une communication écrite à info@mrp-oyo.it avant l’expiration des 14 jours, en indiquant : numéro de commande, produits à retourner et coordonnées bancaires.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification : emballage d’origine intact et scellé, produit non ouvert, non utilisé.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires dont le sceau a été retiré (art. L.221-28 Code de la consommation) ou détériorés/partiellement consommés. Les produits avec emballage intact sont éligibles au retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux, signalez-le dans les 2 mois à info@mrp-oyo.it. Garantie légale de conformité 2 ans.
Contact : MRP Società Agricola Semplice — Via XVIII Settembre, 67 — 63813 Monte Urano (FM) — P.IVA 02329260448 — info@mrp-oyo.it